مهلة 14 يوم افتراضيًا
لديك حتى 14 يوم من تاريخ الاستلام لطلب استرجاع أو استبدال المنتجات الجديدة غير المستخدمة. **المهلة الدقيقة مكتوبة على صفحة كل منتج** — وبعض المنتجات مالهاش استرجاع وده موضّح قبل الشراء.
بنجهّز الصفحة…
مسار واضح وعادل لاسترجاع أو استبدال أي جهاز أو إكسسوار مؤهل اشتريته من ضمان برو في شرم الشيخ وجنوب سيناء وكل مصر — من غير حروف صغيرة أو مفاجآت.
متى يمكنك الاسترجاع، وبأي حالة نستقبل المنتج.
لديك حتى 14 يوم من تاريخ الاستلام لطلب استرجاع أو استبدال المنتجات الجديدة غير المستخدمة. **المهلة الدقيقة مكتوبة على صفحة كل منتج** — وبعض المنتجات مالهاش استرجاع وده موضّح قبل الشراء.
نفحص كل منتج مُعاد للتأكد من حالته وملحقاته قبل اعتماد الاسترجاع. الفحص يحمي الطرفين ويضمن قرارا عادلا.
يُقبل المنتج بحالته الأصلية مع كامل الملحقات والكابلات والتغليف والفاتورة. آثار الاستخدام أو نقص الملحقات قد تقلل قيمة الاسترداد أو تمنعه.
خطوات بسيطة من طلب الاسترجاع حتى استلام البديل أو المبلغ.
افتح طلبك من صفحة حسابك أو راسلنا عبر صفحة التواصل خلال مهلة الاسترجاع، مع رقم الطلب وسبب الإرجاع.
أعد تغليف المنتج بحالته الأصلية مع كل الملحقات والفاتورة، واحفظ نسخة من إثبات الشراء.
ننسّق استلام المنتج أو تسليمه لأقرب نقطة، ثم نفحصه لتأكيد أهليته للاسترجاع أو الاستبدال.
بعد الموافقة نرسل البديل أو ننفّذ الاسترداد. لو لم يتوفر بديل مطابق نعرض أقرب خيار أو استرداد كامل.
كيف ومتى يعود إليك المبلغ بعد الموافقة على الاسترجاع.
يُعاد المبلغ عادة إلى وسيلة الدفع الأصلية. للطلبات المدفوعة عند الاستلام ننسّق معك تحويلا بنكيا أو رصيدا متجريا.
يبدأ الاسترداد بعد اجتياز الفحص، وغالبا يظهر خلال أيام عمل قليلة حسب البنك أو مزوّد الدفع. قد تختلف المدة ولا نضمن يوما محددا.
لو فضّلت الاستبدال، نخصم أو نضيف أي فرق سعر بوضوح قبل التنفيذ، دون رسوم خفية.
شحن المرتجع والاستبدال مجاني تمامًا — إحنا اللي بندفع للمندوب، مش إنت. مفيش رسوم استرجاع ولا خصم من المبلغ المسترد.
المنتجات أو الملحقات أو قطع الغيار التي بها عيب تصنيع تُعالج ضمن سياسة الضمان وليس كإرجاع عادي. لو ظهر عطل مشمول بالضمان، يوجّهك مسار الضمان إلى إصلاح أو استبدال حسب الحالة.