14-day window
You have up to 14 days from delivery to request a return or exchange on new, unused products. Any exceptions are shown on the product page before you buy.
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Ein klarer, fairer Weg zur Rückgabe oder zum Umtausch jedes berechtigten Geräts oder Zubehörs von Daman Pro in Sharm El Sheikh, Süd-Sinai und ganz Ägypten — ohne Kleingedrucktes und Überraschungen.
Wann Sie zurückgeben können und in welchem Zustand wir das Produkt annehmen.
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Wir prüfen jedes zurückgesandte Produkt auf Zustand und Zubehör, bevor wir die Rückgabe genehmigen. Die Prüfung schützt beide Seiten und sichert eine faire Entscheidung.
Das Produkt wird im Originalzustand mit allem Zubehör, Kabeln, Verpackung und Rechnung angenommen. Gebrauchsspuren oder fehlendes Zubehör können die Erstattung mindern oder verhindern.
Einfache Schritte von der Rückgabeanfrage bis zum Ersatz oder Geld.
Stellen Sie Ihre Anfrage über Ihre Kontoseite oder schreiben Sie uns über die Kontaktseite innerhalb der Rückgabefrist mit Bestellnummer und Grund.
Verpacken Sie das Produkt im Originalzustand mit allem Zubehör und der Rechnung und behalten Sie eine Kopie des Kaufbelegs.
Wir organisieren Abholung des Produkts oder Abgabe an der nächsten Stelle und prüfen es dann auf Rückgabe- oder Umtauschfähigkeit.
Nach Freigabe senden wir den Ersatz oder erstatten. Ist kein passender Ersatz verfügbar, bieten wir die nächstbeste Option oder volle Erstattung.
Wie und wann der Betrag nach Genehmigung der Rückgabe zurückkommt.
Der Betrag wird in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsart erstattet. Bei Nachnahmebestellungen vereinbaren wir eine Überweisung oder ein Guthaben.
Die Erstattung startet nach bestandener Prüfung und erscheint meist in wenigen Werktagen, je nach Bank oder Zahlungsanbieter. Die Dauer kann variieren; einen bestimmten Tag garantieren wir nicht.
Wenn Sie tauschen möchten, ziehen wir eine Preisdifferenz vorab klar ab oder rechnen sie auf — ohne versteckte Gebühren.
Rückgabe- und Umtauschversand ist völlig kostenlos — wir zahlen den Kurier, nicht Sie. Keine Rückgabegebühren und kein Abzug vom Erstattungsbetrag.
Produkte, Zubehör oder Ersatzteile mit Herstellungsfehler werden über die Garantierichtlinie abgewickelt, nicht als gewöhnliche Rückgabe. Tritt ein gedeckter Fehler auf, führt der Garantieweg je nach Fall zu Reparatur oder Austausch.