Preparing the page…
WhatsApp at DMAN PRO is for follow-up, inquiries, order notifications, maintenance status, returns, reviews, and after-sales service. Orders and maintenance tickets are created from the website or admin panel only.
Each workflow has a clear audience, a reason to reach out, and a follow-up owner, with one fixed rule: WhatsApp follows up, it does not create the order.
الرد على الاستفسارات وتأكيد التوافق والمتابعة بعد إنشاء الطلب رسميًا. واتساب لا ينشئ الطلب من العميل مباشرة، لكنه يوجهه لمسار الطلب الرسمي أو يساعد الموظف في المتابعة.
إبلاغ العميل بحالة تذكرة الصيانة من الاستلام إلى التشخيص وعرض السعر والموافقة والتسليم. إنشاء التذكرة يتم من نموذج الصيانة أو لوحة الإدارة وليس من رسالة واتساب مباشرة.
جمع النواقص والمتابعة وشرح الخطوات بعد تسجيل الخدمة رسميًا. واتساب يستخدم لتوضيح المطلوب والتنبيه بالحالة وليس كبديل لنموذج الخدمة.
إرسال تنبيهات مفيدة عن عروض أو عودة مخزون أو كوبونات بدون إزعاج. أي شراء يبدأ من رابط الموقع أو السلة الرسمية.
جمع التقييمات، متابعة الضمان، دعم المرتجعات، وحماية السمعة بعد انتهاء البيع أو الخدمة.
WhatsApp is a follow-up and assistance service, not a replacement for the cart, the invoice, or the official maintenance ticket.
واتساب ليس قناة إنشاء طلبات مباشرة؛ الطلب الرسمي يبدأ من السلة أو نموذج الطلب أو لوحة الإدارة داخل ERP.
أي استفسار واتساب يرغب صاحبه في الشراء يجب تحويله إلى رابط Checkout أو إنشاء Order رسمي بواسطة موظف مصرح له.
أي رسالة متابعة طلب يجب أن تكون مرتبطة برقم Order موجود بالفعل.
أي رسالة صيانة يجب أن تكون مرتبطة برقم Repair Request أو Repair Order موجود بالفعل.
لا يتم تنفيذ صيانة مدفوعة بدون موافقة العميل الرسمية بعد الفحص وعرض السعر.
رسائل الأسعار والعروض لا تعتبر نهائية إلا بعد مراجعة السعر والمخزون داخل النظام.